簡(jiǎn)析如何對(duì)企業(yè)知識(shí)管理進(jìn)行有效的綜合利用

不創(chuàng)新就落后，對(duì)今天的企業(yè)來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)已經(jīng)使我們每個(gè)人都感同身受，但對(duì)于這種趨勢(shì)做出正確的反映卻并非易事，因此我們必須使用知識(shí)管理系統(tǒng)去更好的運(yùn)用知識(shí)、管理知識(shí)，以使我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中強(qiáng)占先機(jī)，以使我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中更有力量。

為什么說(shuō)知識(shí)管理可以讓我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中更有力量呢？因?yàn)橹R(shí)管理能為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)足的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力。拋掉太過(guò)理論的內(nèi)容，其實(shí)就是怎樣將企業(yè)多年經(jīng)營(yíng)發(fā)展的知識(shí)內(nèi)容，可以根據(jù)每個(gè)員工自身工作的需要，把正確的知識(shí)，足夠的細(xì)節(jié)以及恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間共享給適合的員工；同樣，也讓員工在工作過(guò)程中所獲取到的經(jīng)驗(yàn)內(nèi)容又可以反饋到企業(yè)中，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的流動(dòng)與共享，最終的目的是提供組織績(jī)效，為客戶提供最為專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)。

哈佛商學(xué)院教授戴維·A·加文在其著作《建立學(xué)習(xí)型組織》中從五個(gè)方面對(duì)知識(shí)的有效綜合利用進(jìn)行了描述：系統(tǒng)化地解決問(wèn)題、采用新方法進(jìn)行學(xué)習(xí)、從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)、從他人最好的時(shí)間中學(xué)習(xí)、在組織中迅速有效地傳遞知識(shí)。（延伸閱讀：《干貨：學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉！》）同時(shí)他還認(rèn)為，如果不能對(duì)事物做出評(píng)估，也就無(wú)法對(duì)其進(jìn)行企業(yè)知識(shí)管理。因此，全面的學(xué)習(xí)型的評(píng)估就顯得尤為重要。這種評(píng)估既包括對(duì)認(rèn)知行為變化的評(píng)價(jià)，也包括對(duì)一些有形的結(jié)果的評(píng)價(jià)，其最終目的就是要將新的知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)樽陨硇碌男袨榉绞剑⑼ㄟ^(guò)行為的改變提高企業(yè)的業(yè)績(jī)。

四百年前的哲學(xué)家培根曾說(shuō)過(guò)：“知識(shí)就是力量?！倍Z貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者哈耶克教授卻認(rèn)為：“知識(shí)加自由才是力量?！钡拇_，面對(duì)如此一個(gè)信息時(shí)代，只有通過(guò)對(duì)企業(yè)知識(shí)管理進(jìn)行有效的綜合利用，使知識(shí)在組織內(nèi)轉(zhuǎn)化為新的行為方式，知識(shí)才會(huì)使企業(yè)更有力量。

首先，是需要制度化、規(guī)范化一套知識(shí)管理體系，它可以為促進(jìn)組織學(xué)習(xí)和提高績(jī)效的知識(shí)（不管它位于何處）進(jìn)行創(chuàng)造、獲取、捕獲、共享和運(yùn)用的過(guò)程和實(shí)踐。換句話說(shuō)，知識(shí)管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)重要知識(shí)的創(chuàng)造、收集、組織、傳播、使用和開(kāi)發(fā)等一系列流程的規(guī)范、系統(tǒng)化管理。

知識(shí)管理一個(gè)主要的挑戰(zhàn)，是采取有效的方法，將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，意思是把組織的人力資本，轉(zhuǎn)化為智力資本，成為組織無(wú)形資產(chǎn)的一部分，同樣，我們也可以理解為這個(gè)是創(chuàng)新的其中一種體現(xiàn)形式。

組織學(xué)習(xí)

首先，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，是需要一個(gè)既定規(guī)則的系統(tǒng)進(jìn)行不斷的運(yùn)轉(zhuǎn)，換句話說(shuō)，即是支撐組織發(fā)展的核心業(yè)務(wù)流程，都是通過(guò)組織慣例及制度規(guī)范來(lái)進(jìn)行的，其中，工作流程的概念就非常重要了。同時(shí)，在進(jìn)行雙環(huán)學(xué)習(xí)的時(shí)候，又要求組織可以根據(jù)不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，實(shí)施創(chuàng)新。那么，怎樣的系統(tǒng)支撐能滿足既定的規(guī)則和組織慣例，又能不斷的自我檢測(cè)從而完成糾錯(cuò)進(jìn)而創(chuàng)新呢？

會(huì)博通的流程郵局模塊，不僅可以創(chuàng)建用于管理與業(yè)務(wù)需要的流程及表單模板，通過(guò)流程的固化來(lái)貫徹組織既定的規(guī)則，還可以根據(jù)管理需要，在流程沒(méi)有固化的情況下，自由更改和配置流程步驟，以便于應(yīng)對(duì)各種協(xié)同工作的需要。

會(huì)博通支持實(shí)施與組織架構(gòu)一致的，組織、部門(mén)、個(gè)人三個(gè)層面的信息管理?？蓪⒔M織的門(mén)戶網(wǎng)站和網(wǎng)站群的內(nèi)容，以及上、下游管理組織的溝通與協(xié)作，集成到系統(tǒng)中，形成內(nèi)外統(tǒng)一的知識(shí)管理平臺(tái)。

知識(shí)分享

學(xué)習(xí)型組織光學(xué)習(xí)是沒(méi)有用的，還需要大家參與分享，才能幫助組織形成學(xué)習(xí)氛圍的良性循環(huán)。而知識(shí)管理系統(tǒng)的作用，則是提供一個(gè)存放顯性知識(shí)的平臺(tái)，以作共享。并且，提供一系列可以凝聚知識(shí)的工具，不僅得有便于實(shí)施規(guī)范化工作流程的工作流功能，幫助實(shí)施規(guī)范化的知識(shí)應(yīng)用，而且，需要提供在線交流、論壇中心、知識(shí)問(wèn)答、微博等可以隨時(shí)隨地分享與探討碎片化知識(shí)的功能模塊，幫助隱性知識(shí)的凝聚，推動(dòng)內(nèi)部的分享氛圍，從學(xué)習(xí)與分享的氛圍中，激發(fā)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力。而且，這些工具需要照顧到知識(shí)的全生命周期管理。

會(huì)博通則是一款可以照顧到知識(shí)全生命周期的知識(shí)管理系統(tǒng)：

學(xué)習(xí)型組織是善于創(chuàng)造、獲取、轉(zhuǎn)移知識(shí)并通過(guò)新知識(shí)與新觀點(diǎn)修正行為的組織。學(xué)習(xí)型公司是一個(gè)可實(shí)現(xiàn)的愿景，他不是通過(guò)培訓(xùn)個(gè)人實(shí)現(xiàn)的，而是組織層面學(xué)習(xí)的成果。一個(gè)學(xué)習(xí)型公司是鼓勵(lì)全員學(xué)習(xí)并持續(xù)改革自身的組織。