【案例】“旅游業(yè)務(wù)檔案”案例新鮮出爐！豐控集團(tuán)與會(huì)博通共創(chuàng)
天似穹廬，風(fēng)光旖旎，8000匹駿馬在自由馳騁，這一派自在悠閑的景區(qū)風(fēng)光，描述的是豐控集團(tuán)旗下，位于北京正北189公里的中國(guó)馬鎮(zhèn)旅游度假區(qū)。在草原上的演藝樂(lè)園之內(nèi)，每天有上千名工作人員、游客穿梭其中，做好各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)和運(yùn)營(yíng)非常關(guān)鍵。2022年，豐控集團(tuán)和會(huì)博通攜手，共創(chuàng)數(shù)字化旅游業(yè)務(wù)檔案管理！
01客戶簡(jiǎn)介
豐控集團(tuán)有限公司坐落于北京市朝陽(yáng)區(qū)建國(guó)路萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，于2009年12月注冊(cè)成立，注冊(cè)資本10億元。豐控集團(tuán)是項(xiàng)目投資、投資管理、投資咨詢、投資運(yùn)營(yíng)等綜合性投資企業(yè)。旗下有馬鎮(zhèn)文旅集團(tuán)、炫靚集團(tuán)、豐商集團(tuán)三家集團(tuán)公司，控股參股公司共23家。2019年12月總資產(chǎn)已達(dá)28.13億元。
豐控集團(tuán)旗下中國(guó)馬鎮(zhèn)旅游度假區(qū)，位于河北豐寧滿族自治縣大灘鎮(zhèn)北部，北京天安門(mén)正北189公里，國(guó)家AAAA級(jí)景區(qū)，地處壩上草原核心區(qū)域。中國(guó)馬鎮(zhèn)旅游度假區(qū)是以馬文化主題樂(lè)園、草原絲綢之路演藝群、壩上草原冰雪嘉年華、烤羊美食街、酒吧街、特色主題酒店、共享旅居為核心的馬文化旅游小鎮(zhèn)。中國(guó)馬鎮(zhèn)旅游度假區(qū)按照“草原絲綢之路”的走向規(guī)劃布局，起點(diǎn)為中國(guó)元上都，橫跨亞歐大陸，匯聚15個(gè)國(guó)家的建筑風(fēng)格，打造35場(chǎng)異域風(fēng)情的演繹集群。
02客戶痛點(diǎn)
1）旅游業(yè)務(wù)檔案利用率需進(jìn)一步提高：旅游檔案的有效利用，可以幫助旅游景區(qū)更有效地進(jìn)行信息發(fā)布或產(chǎn)品查詢，并提供交互性與關(guān)懷性服務(wù)。此前景區(qū)檔案利用率，對(duì)度假區(qū)經(jīng)濟(jì)與綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提升作用不太明顯，需進(jìn)一步提高。
2）需加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)與數(shù)字化程度：由于技術(shù)手段不夠先進(jìn)，專(zhuān)業(yè)人才短缺以及缺少相關(guān)規(guī)范與制度，景區(qū)內(nèi)部檔案數(shù)字化程度、檔案管理的規(guī)范程度，不利于發(fā)揮檔案價(jià)值，推動(dòng)景區(qū)內(nèi)部進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)管理。
3）需便利檔案收集資源整合：景區(qū)內(nèi)部檔案形成的數(shù)量，隨著旅游活動(dòng)的頻繁程度而變化，旅游活動(dòng)頻繁，旅游檔案的內(nèi)容豐富、形式多樣，容易造成檔案收集不全，資源整合難等情況。
4）需遷移釘釘中的檔案資料：豐控集團(tuán)有幾十家分支機(jī)構(gòu)，涉及的釘釘流程模板有上千個(gè)，所以為了適應(yīng)這種大量流程的需求，需要對(duì)兩個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行適配，以便低成本、高效遷移或傳輸文件材料。
5）檔案種類(lèi)繁多，歸類(lèi)難度大：檔案類(lèi)型有旅游政策和行政管理檔案、旅游景區(qū)（點(diǎn)）建設(shè)檔案、旅行社檔案、酒店檔案、旅游宣傳、促銷(xiāo)檔案、旅游統(tǒng)計(jì)檔案、旅游接待檔案、旅游文化檔案、名人檔案以及特色檔案。檔案類(lèi)型以不同形式、內(nèi)容呈現(xiàn)，歸類(lèi)難。
03會(huì)博通旅游業(yè)務(wù)檔案管理平臺(tái)：檔案價(jià)值和員工價(jià)值，雙雙提升！
1）檔案秒級(jí)檢索，多維分享：會(huì)博通旅游業(yè)務(wù)檔案管理平臺(tái)，支持檔案秒級(jí)檢索，只需要在平臺(tái)上輸入關(guān)鍵詞，就可以一鍵搜索所需檔案。搜索出來(lái)的檔案，可以依權(quán)限查閱、編輯等，也可以使用二維碼、鏈接、短信等方式，在權(quán)限內(nèi)進(jìn)行互動(dòng)分享。
2）功能應(yīng)用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：會(huì)博通旅游業(yè)務(wù)檔案管理平臺(tái)，符合《國(guó)家檔案法》、《電子檔案移交接收操作規(guī)程》、《歸檔文件整理規(guī)則等相關(guān)法律法規(guī)要求》。即使是非檔案專(zhuān)業(yè)人員，在流程指引下，所有操作也都能做到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
3）所有人員均可參與管檔：基于景區(qū)內(nèi)部活動(dòng)頻繁、組織人員和部門(mén)眾多，牽涉機(jī)構(gòu)較多等特性，會(huì)博通旅游業(yè)務(wù)檔案管理平臺(tái)支持所有人按權(quán)限參與管檔。平臺(tái)上線后，檔案可即時(shí)產(chǎn)出，即時(shí)歸檔，檔案歸檔效率和完整性都得到極大提升。
4）與釘釘平臺(tái)互聯(lián)互通：針對(duì)跨文件歸檔需求，會(huì)博通為馬鎮(zhèn)度假區(qū)定制了檔案管理系統(tǒng)與釘釘平臺(tái)之間的文檔接收接口。通過(guò)該接口，系統(tǒng)人員可在兩個(gè)系統(tǒng)之間進(jìn)行跨系統(tǒng)自動(dòng)歸檔、單點(diǎn)登錄、消息與用戶同步等高效操作。
5）自主定義，無(wú)限層級(jí)分類(lèi)：會(huì)博通旅游業(yè)務(wù)檔案管理系統(tǒng)在符合國(guó)家、行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的前提下，支持分類(lèi)框架自主定義?？蚣軐蛹?jí)可無(wú)限向下細(xì)分，再?gòu)?fù)雜、再精細(xì)化的旅游檔案，也能夠進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)，從而實(shí)現(xiàn)高效管控。
旅游檔案所具備的綜合性、文化性、開(kāi)放性、復(fù)雜性、經(jīng)濟(jì)文化性以及非均衡性特征，使得旅游檔案存在極高的挖掘和利用價(jià)值。會(huì)博通旅游業(yè)務(wù)檔案上線，對(duì)于促進(jìn)中國(guó)馬鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)建設(shè)管理、提高景區(qū)經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)景區(qū)文化軟實(shí)力，正發(fā)揮并逐步發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。中國(guó)馬鎮(zhèn)旅游度假區(qū)——親子度假勝地，歡迎大家到馬鎮(zhèn)休閑度假！
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